kuka tunnustaa..

Linkkivinkkejä mielenkiintoisille sivuille.
Internetyhteydet, -hinnat, -ohjelmat, kotisivujen teko. Sekä tietokoneisiin ja konsoleihin sekä niiden oheislaitteisiin ja peleihin keskittynyt palsta.

Valvojat: jhvisto, Botti1, Valvojat

kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja jhvisto päivämäärä To Tammi 08, 2009 10:07

http://www.kauppalehti.fi/5/i/talous/uu ... 65&ext=rss

melkoinen summa maksettavaa vaikka kohtuullistettiinkin. täytyypä taas valitella mokkulan "hyvistä" ominaisuuksista, moniko teistä jolla on mokkula on lukenut tarkkaan kyseisistä ominaisuuksista? Pitääpä ottaa osaa nuoren miehen menetykseen, operaattori kele.
Käyttäjän avatar
jhvisto
Teknikkopormestari
Teknikkopormestari
 
Viestit: 2704
Liittynyt: Pe Elo 27, 2004 13:58
Paikkakunta: Pori/sampola
Highscores: 1

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja tuomas päivämäärä To Tammi 08, 2009 10:33

En mäkään tollasta tiennyt. Mokkula vaihtaa kyllä verkkoa dna:n sisällä 3g:n, wcdma:n ja hsdpa:n välillä, mutta siihen saa asetuksen "wcdma only". Kas kun ei mokku kysy jos vain vieras verkko on käytössä.
Life moves pretty fast. If you don't stop and look around once in a while, you could miss it.
Käyttäjän avatar
tuomas
Vapaajäsen
Vapaajäsen
 
Viestit: 7167
Liittynyt: Su Tammi 01, 2006 13:30

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja W-line päivämäärä To Tammi 08, 2009 11:33

Ei ole eka kerta. Eräskin turisti luuli että sen mokkulan kuukausimaksu kattaa myös täällä etelässä surffailut. Ei kattanut. Tuli kuulemma kauhea lasku. Ja väite että kaikille asiakkaille asia selvitetään juurta jaksain on täyttä puppua. Se vaan on kummallista että joutuu silloin maksumieheksi kun se mokkulaa hairaa johonkin väärään verkkoon kiinni. Kuvitelkaas että menee vaikka Ilomantsiin pilkille ja se mokkula nappaakin johon Venäläiseen verkkoon huomaamatta kiinni. Tsiisus sentään. Voisi lorahtaa seuraavan laskun tultua hiukan jännäpissaa pöksyyn. Kyllä ne alan yrittäjät ovat, etten sanoisi, aika veijareita. [-X
Tee ekoteko. Älä lisäänny.
Nyt on hyvä aika aloittaa laihdutuskuuri. Niin kuin aina.
W-line
Vapaajäsen
Vapaajäsen
 
Viestit: 7675
Liittynyt: Ma Maalis 24, 2008 13:01

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja tomski päivämäärä To Tammi 08, 2009 13:11

Koko teleala tuntuu nykyään perustuvan enemmän ja vähemmän huijaukseen.
Vääriin laskuihin jne.
PPPPPP, eli
Porin Perämetsien Peräkamaripoikien Politbyroon Propagandakomission Pääsihteeri
Käyttäjän avatar
tomski
V.I.P.
V.I.P.
 
Viestit: 13083
Liittynyt: Ti Marras 29, 2005 10:59

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja raato päivämäärä To Tammi 08, 2009 14:02

Ilmiö ei ole vallannut yksin telealaa. Vastuu lähes kaikessa on siirtynyt pikku hiljaa kuluttajalle.
- Outo jätkä, mutta tulipahan tehtyä -
- Aina oon kerinny, vaikken oo kiirutta pitäny -
- Sääliä saa ilmaiseksi, mutta kateus pitää ansaita -
Käyttäjän avatar
raato
V.I.P.
V.I.P.
 
Viestit: 13944
Liittynyt: Su Helmi 13, 2005 12:13
Paikkakunta: Kingston Town

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja tuohitorvi päivämäärä To Tammi 08, 2009 14:08

raato kirjoitti:Ilmiö ei ole vallannut yksin telealaa. Vastuu lähes kaikessa on siirtynyt pikku hiljaa kuluttajalle.


Se on sitä markkinataloutta. Eli ihmisen omaa vastuuta elämästään ja tekemisistään. Mutta esimerkkinä ko tapauksessa laitteenhan tulisi kysyä lupaa siirtyä ulkolaiseen verkkoon. Ja jos ei lupaa anneta(muutakuin pöhnässä päin) niin se on selvää kauraa sen jälkeen.
Herää kysymys mitä tekevät kunnalliset ja valtiolliset kuluttuja-asiamiehet, siis muutakin kuin nostavat palkkaansa?
On raskasta olla useinmiten aina oikeassa.
Mää olen syntynyt tälläseksi.
Mikä on sinun puolustuksesi?
Käyttäjän avatar
tuohitorvi
Kunniajäsen
Kunniajäsen
 
Viestit: 1201
Liittynyt: Su Helmi 13, 2005 16:09

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja Åke päivämäärä To Tammi 08, 2009 14:52

Kun nettiasiakkaat Suomessa ovat tottuneet kiinteähintaisiin kuukausimaksuihin, heille voi tulla täytenä yllätyksenä, että laskutuskäytäntö ulkomailla perustuukin tiedonsiirtomääriin, ei aikaan.

Kuluttajaneuvonta siirtyi vuodenvaihteessa kunnilta valtiolle.
Käyttäjän avatar
Åke
Universiaalinen Kunniajäsen
Universiaalinen Kunniajäsen
 
Viestit: 3901
Liittynyt: Ma Marras 28, 2005 17:07

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja Jiihoo päivämäärä To Tammi 08, 2009 15:02

Ja tekstin alla on Dna:n mainos: Lue kauppalehti.fi missä vain! Alk. 9.80€/kk :repeää
Hupsutellaanko?
Käyttäjän avatar
Jiihoo
Kunniajäsen
Kunniajäsen
 
Viestit: 1980
Liittynyt: Ma Loka 17, 2005 14:56
Paikkakunta: Tossun alla

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja opaste päivämäärä Pe Tammi 09, 2009 18:58

Jiihoo kirjoitti:Ja tekstin alla on Dna:n mainos: Lue kauppalehti.fi missä vain! Alk. 9.80€/kk :repeää

Eihän se sen operaattorin vika ollut!
oooo nice!!
Käyttäjän avatar
opaste
Galaktinen V.I.P.
Galaktinen V.I.P.
 
Viestit: 16846
Liittynyt: Ti Marras 29, 2005 19:04
Paikkakunta: Säkylän torin lieppeet.

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja jhvisto päivämäärä Pe Tammi 09, 2009 20:40

opaste kirjoitti:
Jiihoo kirjoitti:Ja tekstin alla on Dna:n mainos: Lue kauppalehti.fi missä vain! Alk. 9.80€/kk :repeää

Eihän se sen operaattorin vika ollut!

Se onkin harhaanjohtamista, ei näissä mainoksissa ole tainnut vilahtaa sellaista kohtaa joka kertoisi että vierasverkko kustannukset voivat olla melkoiset.
Käyttäjän avatar
jhvisto
Teknikkopormestari
Teknikkopormestari
 
Viestit: 2704
Liittynyt: Pe Elo 27, 2004 13:58
Paikkakunta: Pori/sampola
Highscores: 1

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja tomski päivämäärä Pe Tammi 09, 2009 21:09

opaste kirjoitti:
Jiihoo kirjoitti:Ja tekstin alla on Dna:n mainos: Lue kauppalehti.fi missä vain! Alk. 9.80€/kk :repeää

Eihän se sen operaattorin vika ollut!


Kyllä on. Operaattorin asiakkaalleen myymä tekninen vimpain aiheutti operaattorin asiakkaalle jättilaskun.
Asiakasta ei takuuvarmasti ole ohjeistettu riittävästi siitä, että laite Suomen rajojen sisälläkin hakee ulkomaalaisen verkon ja aiheuttaa täten jättilaskun.
Moraalinen vastuu asiassa on vain ja ainoastaan operaattorilla.
Entäpä jos tämä olisi käyttänyt mokkulaansa viikon tai pari siellä lomalla? Nyt käsittääkseni 6000 euron lasku syntyi päivän kahden lomailulla?
Entäpä jos lasku siinä tapauksessa olisikin ollut 60 000 Euroa,,tai vieläkin enemmän?
Olisiko se silloinkaan vielä operaattorin vika?
Entäpä, jos meille ei ole kerrottu sitäkään, että mokkula saattaakin kytkeytä avaruussatelliitin välityksellä maailmaan laajuiseen, ties mihin verkkoon?
Onko operaattori sittenkin syytön?
[DNA Finland Oy:n asiakaspalvelusta ja laskutuksesta vastaava johtaja Petteri Niemi vahvistaa, että näin tosiaan voi tapahtua. Hänen mukaansa pelkästään DNA lähettää joka kuukausi 10–20 jättilaskua, jotka perustuvat vieraan valtion verkon käyttöön.


10 -20 vastaavaa tapausta siis kuukaudessa,vai? Eli noin 120 -240 vuodessa? Se ei ole mielestäni aivan vähän.
Ymmärrän kyllä ettei DNA moisesta ole halunnut puhua, kyseessähän on aivan loistava tapa ku...taa "tyhmiä" ihmisiä. :evil:
PPPPPP, eli
Porin Perämetsien Peräkamaripoikien Politbyroon Propagandakomission Pääsihteeri
Käyttäjän avatar
tomski
V.I.P.
V.I.P.
 
Viestit: 13083
Liittynyt: Ti Marras 29, 2005 10:59

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja Vääräkoski päivämäärä Pe Tammi 09, 2009 21:14

Kun operaattori näköjään seurasi tiedonsiirtoa, niin miksi eivät katkaisseet yhteyttä esimerkiksi 100 euron kertymän jälkeen vaan odottivat, että kertyy 6000 euroa?
Käyttäjän avatar
Vääräkoski
Galaktinen Kunniajäsen
Galaktinen Kunniajäsen
 
Viestit: 4337
Liittynyt: Ti Huhti 17, 2007 09:07
Paikkakunta: Joen pohjoispuoli

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja Emee päivämäärä Pe Tammi 09, 2009 21:32

Tomski sen tuossa yläpuolella viimisessä lauseessaa jo kertoi.
Kait sitä nyt ryyppää kun koneet hajoo ja lunta sataa...
Käyttäjän avatar
Emee
Special Kunniajäsen
Special Kunniajäsen
 
Viestit: 2859
Liittynyt: To Maalis 24, 2005 08:16
Paikkakunta: Pori

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja Rosstheboss päivämäärä Pe Tammi 09, 2009 21:46

Minua ihmetyttää lähinnä se Peelo kansalainen, joka maksoi laskun. Eihän sitä olisi missään nimessä pitänyt maksaa. Olisi riitauttanut laskun, ja vetänyt oikeuteen... Tämä on taas näitä asioita, jotka tarvitsevat sen ensimmäisen sissin, joka ei hyväksi itsensä kusettamista.

- Lasku oli kertynyt Suomessa, ei ulkomailla.
- Hintaa ei ole asiakkaalle kerrottu, eikä sitä pysty suomenkielellä mistään selvittämään.
- 6000 euron lasku oli kertynyt yhden yön aikana.
- Onko asiakas yleensäkkään allekirjoittanut paperia, jossa hänelle on kerrottu mahdolliset hintavaihtelut Suomen alueen sisäpuolella.

Itse en olisi missään nimessä maksanut kyseistä laskua, vaan hieronut sillä rasvaa omaan selkääni... Alastomana...
Rosstheboss is playing Call Of Duty: Modern Warfare 2
Käyttäjän avatar
Rosstheboss
Special Kunniajäsen
Special Kunniajäsen
 
Viestit: 2094
Liittynyt: Ti Loka 19, 2004 21:33
Paikkakunta: Pori (Läntinen)

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja Japi päivämäärä Pe Tammi 09, 2009 23:57

tuomas kirjoitti:En mäkään tollasta tiennyt. Mokkula vaihtaa kyllä verkkoa dna:n sisällä 3g:n, wcdma:n ja hsdpa:n välillä, mutta siihen saa asetuksen "wcdma only". Kas kun ei mokku kysy jos vain vieras verkko on käytössä.

En kyllä tiedä ja ymmärrä minäkään. Nyt kun vihdoinkin Räpsöössä toimii mokkulat, uskaltaako moista vempainta hankkia? Kun ei tiedä noista naapurikylistä Ahlaslaisista ja Luotolaisista, minkä hyökkäykseen tekee verkkoon ja joutuu vielä maksumieheksi. :lol:
Never too old to ROCK!
http://www.relmu.fi
Facebook
Käyttäjän avatar
Japi
Universiaalinen Vapaajäsen
Universiaalinen Vapaajäsen
 
Viestit: 9131
Liittynyt: Su Elo 29, 2004 18:32
Paikkakunta: Reposaari

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja WV päivämäärä La Tammi 10, 2009 00:36

Rosstheboss kirjoitti:Minua ihmetyttää lähinnä se Peelo kansalainen, joka maksoi laskun. Eihän sitä olisi missään nimessä pitänyt maksaa. Olisi riitauttanut laskun, ja vetänyt oikeuteen... Tämä on taas näitä asioita, jotka tarvitsevat sen ensimmäisen sissin, joka ei hyväksi itsensä kusettamista.

- Lasku oli kertynyt Suomessa, ei ulkomailla.
- Hintaa ei ole asiakkaalle kerrottu, eikä sitä pysty suomenkielellä mistään selvittämään.
- 6000 euron lasku oli kertynyt yhden yön aikana.
- Onko asiakas yleensäkkään allekirjoittanut paperia, jossa hänelle on kerrottu mahdolliset hintavaihtelut Suomen alueen sisäpuolella.

Itse en olisi missään nimessä maksanut kyseistä laskua, vaan hieronut sillä rasvaa omaan selkääni... Alastomana...


Näitä minäkin ihmettelen. Sama kuin mosse olisi "roamigilla" valunut kukkulalta ruotsin puolelle ja tankannut itseensä skottilaista viskiä, normilöpön hintaan. Kyllä Suomessa suomalaisen pitää voida jättää laite päälle ja olettaa että laskutus menee ihan sen taksan mukaan mistä mokkulaa ostaessa on sovittu.
Eteenpäinmenoa sekin on kun nenälleen kaatuu.
Käyttäjän avatar
WV
Kantaporukkaa
Kantaporukkaa
 
Viestit: 340
Liittynyt: To Marras 15, 2007 12:47
Paikkakunta: Melkkest Raum

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja Japi päivämäärä La Tammi 10, 2009 19:25

opaste kirjoitti:
Jiihoo kirjoitti:Ja tekstin alla on Dna:n mainos: Lue kauppalehti.fi missä vain! Alk. 9.80€/kk :repeää

Eihän se sen operaattorin vika ollut!

Mielestäni kyllä oli. Soneralla on mm. estetty tuollainen kömmähdys. Mikä on ihan oikeutettua ja DNA:lta aika huonoa käytöstä laskuttaa tapahtuneesta.
Never too old to ROCK!
http://www.relmu.fi
Facebook
Käyttäjän avatar
Japi
Universiaalinen Vapaajäsen
Universiaalinen Vapaajäsen
 
Viestit: 9131
Liittynyt: Su Elo 29, 2004 18:32
Paikkakunta: Reposaari

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja fasil päivämäärä Su Tammi 11, 2009 02:14

Niin, kyllähän asiaa ymmärtääkseni puitiin kuluttajasuoja-asiamiehen kanssa, mutta he olivat suositelleet laskun maksamista. Mokkulan käyttöohjeissa on oma kohtansa rajaseudulla tapahtuvasta käytöstä. Tosin siinäkin puhutaan puhelimen asetusten vaihtamisesta eikä päätelaitteen, joten.. Asia ei siis ole aivan yksiselitteinen ja siksipä DNA lopputalvesta liittää Mokkuloihinsa eston kotiverkon ulkopuolelle.
Mitä kyseiseen laskuun tulee niin DNA "kohtuullisti" sen 3095:een euroon, mikä ei kylläkään ole mitenkään kohtuullista yhden yön latauksista. Niin, hinnathan on ruotsin puolella vieraileville noin 8euroa/mega. Eli verkossa vietetyllä ajalla ei ole merkitystä. Vain tiedonsiirron määrällä. Tässä tapauksessa tuo tekee noin 650 megaa eli vähemmän kuin CD-levylle mahtuu dataa. Melko kallista?

Taas yksi hyvä syy lisää boikotoida tuota kyseistä firmaa!
fasil
Uusi käyttäjä
Uusi käyttäjä
 
Viestit: 5
Liittynyt: Su Tammi 11, 2009 02:05

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja tomski päivämäärä Su Tammi 11, 2009 02:47

Tuota noin, voihan sen asian vieläkin riitauttaa ja vetää oikeuteen, vaikka laskun olisikin jo maksanut. Toki sen rahan takaisin saaminen on sitten vaikeampaa,, mutta kuitenkin. En silti uskoisi että DNA:kaan haluaisi asiaa kovasti pöllyteltävän mediassa, joten,, oikeuteen ja kaamea mediasota päälle!
DNA:han on jo, jos asia on niin kuin fasil kirjoittaa, myöntänyt virheensä, mikäli tekee/ontehnyt mokkuloihin muutoksia kyseisen asian takia, vastaavan estämiseksi tulevaisuudessa.
Jos niin on,, niin luulen, en tosiaankaan tiedä, että asiakas tällöin olisi melko vahvoilla ja saisi maksamat rahansa takaisin.
PPPPPP, eli
Porin Perämetsien Peräkamaripoikien Politbyroon Propagandakomission Pääsihteeri
Käyttäjän avatar
tomski
V.I.P.
V.I.P.
 
Viestit: 13083
Liittynyt: Ti Marras 29, 2005 10:59

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja kupari päivämäärä Su Tammi 11, 2009 22:13

Täytyy kyllä sanoa tähän asiaan minunkin mielipiteeni. En ikimaailmassa olisi suostunut maksamaan edes puolta tuosta laskusta. Ei voi , eikä ole asiakkaan päänsärky mitä linkkiä mokkulat käyttää, olennaisinta on se, että maksat kk maksun tekemästäsi liittymästä ja piste. On operaattorin velvollisuus valvoa mitä kautta heidän palvelut tuotetaan missäkin päin maata. On aivan naurettavaa vedota pienellä präntättyyn tekstiin "hakee aina parasta mahdollista kenttää" kuten tomskikin mainitsi, se kenttä voi olla vaikka kuussa jos operaattori niin haluaa. Minäkin työssäni liikun ympäri Suomea ja usein on mokkula mukana, mutta toistaiseksi en ole joutunut maksamaan muuta kuin normaalin kk maksun.
On asiakkaan halventamista maksattaa tuollaisia summia, joten oikeuteen vain koko jupakka jos ei dna:n asiakaspalvelu itse älyä hyvittää summaa.
Ei minunkaan dna:n sopimuksessa lue etten voi Suomessa liikkua missä tahansa saamatta jättilaskua ja vielä 1 vrk ja 6000 € se on käsittämätöntä.

Tehdään tästä vaikka ennakkotapaus tuomioistuimeen, kaikki jotka haluavat osallistua puolustamaan oikeutta, niin ottakaa yhteyttä.
Kyllä maailma on upea.
Käyttäjän avatar
kupari
Kunniajäsen
Kunniajäsen
 
Viestit: 1985
Liittynyt: Su Joulu 04, 2005 12:24
Paikkakunta: Satakunta (tilapäisesti)

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja jhvisto päivämäärä Ma Tammi 12, 2009 15:23

eikä tuo 6000e ollut edes ennätys, tässä taannoin ilmoitettiin 10 000e laskusta. yhdyn edellisiin mielipiteisiin tuosta kk laskusta, jos sillä hinnalla myydään niin sillä hinnalla mennään.
Käyttäjän avatar
jhvisto
Teknikkopormestari
Teknikkopormestari
 
Viestit: 2704
Liittynyt: Pe Elo 27, 2004 13:58
Paikkakunta: Pori/sampola
Highscores: 1

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja Rosstheboss päivämäärä Ma Tammi 12, 2009 19:43

kupari kirjoitti:Täytyy kyllä sanoa tähän asiaan minunkin mielipiteeni. En ikimaailmassa olisi suostunut maksamaan edes puolta tuosta laskusta. Ei voi , eikä ole asiakkaan päänsärky mitä linkkiä mokkulat käyttää, olennaisinta on se, että maksat kk maksun tekemästäsi liittymästä ja piste. On operaattorin velvollisuus valvoa mitä kautta heidän palvelut tuotetaan missäkin päin maata. On aivan naurettavaa vedota pienellä präntättyyn tekstiin "hakee aina parasta mahdollista kenttää" kuten tomskikin mainitsi, se kenttä voi olla vaikka kuussa jos operaattori niin haluaa. Minäkin työssäni liikun ympäri Suomea ja usein on mokkula mukana, mutta toistaiseksi en ole joutunut maksamaan muuta kuin normaalin kk maksun.
On asiakkaan halventamista maksattaa tuollaisia summia, joten oikeuteen vain koko jupakka jos ei dna:n asiakaspalvelu itse älyä hyvittää summaa.
Ei minunkaan dna:n sopimuksessa lue etten voi Suomessa liikkua missä tahansa saamatta jättilaskua ja vielä 1 vrk ja 6000 € se on käsittämätöntä.

Tehdään tästä vaikka ennakkotapaus tuomioistuimeen, kaikki jotka haluavat osallistua puolustamaan oikeutta, niin ottakaa yhteyttä.


Ehdotan joukko irtautumista kyseisestä sontafirmasta. Kerätään valtava määrä liittymiä adressiin, ja irtisanoudutaan yhtäaikaa. Sama adressi voitaisiin toimittaa toiselle palveluntarjoajalle, ja pyytää heiltä hyvä tarjous liittymistä. Mikäli adressissa olisi esimerkiksi +1000 liittymää, olisi kilpaileva tarjouskin toisesta firmasta varmasti vähintäänkin hyvä...
Rosstheboss is playing Call Of Duty: Modern Warfare 2
Käyttäjän avatar
Rosstheboss
Special Kunniajäsen
Special Kunniajäsen
 
Viestit: 2094
Liittynyt: Ti Loka 19, 2004 21:33
Paikkakunta: Pori (Läntinen)

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja tomski päivämäärä Ma Tammi 12, 2009 20:11

Minkä telealan firman RTB sitten olettaisi olevan paremman? Soneranko? :lol:
PPPPPP, eli
Porin Perämetsien Peräkamaripoikien Politbyroon Propagandakomission Pääsihteeri
Käyttäjän avatar
tomski
V.I.P.
V.I.P.
 
Viestit: 13083
Liittynyt: Ti Marras 29, 2005 10:59

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja opaste päivämäärä Ma Tammi 12, 2009 20:16

tomski kirjoitti:Minkä telealan firman RTB sitten olettaisi olevan paremman? Soneranko? :lol:

Vai Elisan?? :mrgreen:
oooo nice!!
Käyttäjän avatar
opaste
Galaktinen V.I.P.
Galaktinen V.I.P.
 
Viestit: 16846
Liittynyt: Ti Marras 29, 2005 19:04
Paikkakunta: Säkylän torin lieppeet.

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja Emee päivämäärä Ma Tammi 12, 2009 20:28

opaste kirjoitti:
tomski kirjoitti:Minkä telealan firman RTB sitten olettaisi olevan paremman? Soneranko? :lol:

Vai Elisan?? :mrgreen:

Minnuuki alko oikee jännittämää... :wink:
Kait sitä nyt ryyppää kun koneet hajoo ja lunta sataa...
Käyttäjän avatar
Emee
Special Kunniajäsen
Special Kunniajäsen
 
Viestit: 2859
Liittynyt: To Maalis 24, 2005 08:16
Paikkakunta: Pori

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja kupari päivämäärä Ma Tammi 12, 2009 20:45

Soittelin ihan piruittani tänään dna:n asiakaspalveluun ja kyselin mokkulaasioista y m ja nyt kyseessä olevasta tapauksesta ja mokkulan tekstiviestihinnoista, vastaus oli erittäin epäasiallinen ja toistava" pitää valita dna ensisiaiseksi operaattoriksi" ei mulle nytkään yksikään kolmesta puhelinneuvojasta osannut selittää miksi asiakkaan vastuulla on liittymän yhteyden valvonta.
Se kyllä selvisi ettei edes heidänkään mukaan ole järkevää lähettää textiviestejä mokkulalalla järjettömän hinnoittelun takia 9 snt kappale.
Dna:n asiakaspalvelu tuntuu olevan asiakkaita halveksiva ja itteensä täynnä oleva pytinki, joukkoirtisanoutuminen, olisiko se tosiaan se keino saada edes vähän kunnioitusta maksavana asiakkaana? Ensin niiden pakollisten jankuttavien nauhoitteiden jälkeen tulee nykyään jo osallistuminen kilpailuihin voi ju:::::::::a vasta sitten on mahdollisuus päästä puhumaan asiaasi noin 6 min odotuksen jälkeen.

Elisa Sonera vai mikä? mikä olisi parempi. Meganen mokkula liittymä on kaikilla noin 20 € kk entäs laajakaistamaksut 8 megaselle yhteydelle onko kellään kokemusta, en jaksa googlettaa dna:n hinta on noin 44 € kk onko muilla edullisempaa.

Yhteenveto, dna on ylimielinen kettufirma.
Kyllä maailma on upea.
Käyttäjän avatar
kupari
Kunniajäsen
Kunniajäsen
 
Viestit: 1985
Liittynyt: Su Joulu 04, 2005 12:24
Paikkakunta: Satakunta (tilapäisesti)

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja tuohitorvi päivämäärä Ti Tammi 13, 2009 11:32

kupari kirjoitti:Soittelin ihan piruittani tänään dna:n asiakaspalveluun ja kyselin mokkulaasioista y m ja nyt kyseessä olevasta tapauksesta ja mokkulan tekstiviestihinnoista, vastaus oli erittäin epäasiallinen ja toistava" pitää valita dna ensisiaiseksi operaattoriksi" ei mulle nytkään yksikään kolmesta puhelinneuvojasta osannut selittää miksi asiakkaan vastuulla on liittymän yhteyden valvonta.
Se kyllä selvisi ettei edes heidänkään mukaan ole järkevää lähettää textiviestejä mokkulalalla järjettömän hinnoittelun takia 9 snt kappale.
Dna:n asiakaspalvelu tuntuu olevan asiakkaita halveksiva ja itteensä täynnä oleva pytinki, joukkoirtisanoutuminen, olisiko se tosiaan se keino saada edes vähän kunnioitusta maksavana asiakkaana? Ensin niiden pakollisten jankuttavien nauhoitteiden jälkeen tulee nykyään jo osallistuminen kilpailuihin voi ju:::::::::a vasta sitten on mahdollisuus päästä puhumaan asiaasi noin 6 min odotuksen jälkeen.

Elisa Sonera vai mikä? mikä olisi parempi. Meganen mokkula liittymä on kaikilla noin 20 € kk entäs laajakaistamaksut 8 megaselle yhteydelle onko kellään kokemusta, en jaksa googlettaa dna:n hinta on noin 44 € kk onko muilla edullisempaa.

Yhteenveto, dna on ylimielinen kettufirma.


Itse vaihdoin pois DNA:lta sen vuoksi kun asiakaspalvelu, heidän töpeksinnän vuoksi, oli surkeaa ja ala-arvoista.
Kävi nimittäin niin että kun olin tilannut liittymän, numerolla olikin jo joku vanha laskutusosoite.
No myyjä yritti sen vaihtaa mutta ei onnistunut ja yritti myös soittaa tukeen mutta sieltä ei vastattu.
No yhdessä tulimme siihen tulokseen että kaipa he kirjallisen sopparin saadessaan oikeat tiedot merkkaavat ja piste.
No meni puoli vuotta enkä ollut kiinnittänyt huomiota kun laskuja ei ollut tullut ( niitä kun oli kaikkia ilmaisia kuukausia tarjouksessa jne.)
Sitten tuli yksi lasku käännettynä väärästä osoitteesta. No ei mitään maksoin sen niinkuin kuuluukin.
Sitten eräänä päivä liittymä oli vain suljettu.Ja kun sain yhteyttä asiakaspalveluun syytä kysyessäni minulle kerrottiin, että suljettu on kun laskuja ei ole maksettu.

Tähän tietenkin sanoin, että hetkinen, olen maksanut kaikki laskut mitä mulle on tullut.

Siinä selvitessä sitten huomattiin se väärä osoite ja silloin palvelu oli asiallista ja hän faxasi laskut ja maksoin ne saman tein pois ja sovittiin, että liittymä avattaisiin mahd. pian enintään seuraavana päivänä.
No siihen avaamiseen meni 20 pv ja kun yritin sitten vaihtaa jo operaattoriakin sain kuulla ett mulla olikin sellanen määräaikainen soppari, itse en ollut sitä tiedostanut sitä tehdessäni sopimusta.

No ei mitään, voitte kuvitella, että ääni ja sävy ei ollut enää pikkulasten kuultavaa kun sinne soittelin ja syytä tivasin.
Eikä mulle ole tänä päivänäkään tullut, ei netin kautta, ei soittaen.
Syytä miksi liittymää ei avattu silloin kun oli sovittu.

Huvittavinta oli se, että kun olin saanut osoitesotkun selvitetyksi niin seuraavana päivä perintäfirma soitteli ja karhusi 250€ kuluja maksamattomista puhelinlaskuista.

No käskin kaverin painua sinne pinne aurinko ei paista laskuineen.
Eikä ole siitä sen kummempaa, toki varmistin dnalta että peruvat sen karhuamisen ja "kulut" saisivat maksaa itse.
Koska töppöys oli heidän puolelta , se laskun lähettäminen väärään osoitteeseen.

Jälkeen päin kyllä kun vaihdoin pois joku soitteli perään ja kyseli että eikai ja tulisinko takaisin.Kun kuuli jutun sanoi että antaa olla.

Mutta koko prosessin aikana asiallisia ei ollut kuin ensimmäinen laskutuksen likka ja viimeinen asiakaspalvelija , hän vasta sitten kun hälle selvisi, että moka oli heidän.

Kiintoisinta on että yritäppä saada jotain johtajien puh. numeroita jotta voisit keskustella asioista, niitä ei löydy mistään eikä kukaan suostunut niitä kertomaan.

Sen jälkeen en ole enkä tule dnata puhelimissa käyttämään. Tää netti yhteys on porin puhelimen peruja ja toiminut hyvin mutta onkin eri organisaaation hoidossa.
Eikä ole vastaavaa kilpailijaa tarjolla, niin ei voi oikein vaihtaakaan.

Missä nyt on kilpailuasiamiehet ?
On raskasta olla useinmiten aina oikeassa.
Mää olen syntynyt tälläseksi.
Mikä on sinun puolustuksesi?
Käyttäjän avatar
tuohitorvi
Kunniajäsen
Kunniajäsen
 
Viestit: 1201
Liittynyt: Su Helmi 13, 2005 16:09

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja Rosstheboss päivämäärä Ti Tammi 13, 2009 13:18

tomski kirjoitti:Minkä telealan firman RTB sitten olettaisi olevan paremman? Soneranko? :lol:


Vaikea sanoa, kun adressia ei ole, ja kilpailutusta ei ole tehty. Asiakassuhteessa pitää pyrkiä kumpaakin osapuolta tyydyttävään, ja mahdollisimman pitkäaikaiseen sopimukseen.

Toki Elisa tai Sonera voisi moiseen Adressiin pistää todella hyvätkin ehdot. Olisihan se heille aivan mahtava mainos, varsinkin kuin Adressin saama julkisuus olisi taattu.

Itsellä/Firmalla on tällä hetkellä sopimukset DNA:n kanssa, mutta kannataisin vaihtoa ihan periaatteellisista syistä.
Myös yritysmaailmassa pitää noudattaa määrätynlaista Etiikkaa, joka on suurilta firmoilta unohtunut. Rahaa on helppo takoa, mutta se, että teet sen siten että kaikki osapuolet tuntevat voittavansa, onkin vaikeampi homma.

Asiakasta (varsinkaan yksityistä) ei pidä rosvota. Se ei johda mihinkään kehittävään/kannattavaan tapahtumasarjaan.
Rosstheboss is playing Call Of Duty: Modern Warfare 2
Käyttäjän avatar
Rosstheboss
Special Kunniajäsen
Special Kunniajäsen
 
Viestit: 2094
Liittynyt: Ti Loka 19, 2004 21:33
Paikkakunta: Pori (Läntinen)

Re: kuka tunnustaa..

ViestiKirjoittaja Japi päivämäärä Ke Tammi 14, 2009 12:25

Rosstheboss kirjoitti:Asiakasta (varsinkaan yksityistä) ei pidä rosvota. Se ei johda mihinkään kehittävään/kannattavaan tapahtumasarjaan.

Itteltä meni ainakin usko noihin mokkuloihin, nyt kun vihdoinkin ilmeisesti toimii 3g verkko täälläkin päin. Muutenkin olen kuullut niin monta pettynyttä asiakasta niiden toimivuuden kannalta. Ei ollut ettenkö olisi hankkinut, mutta ptää taas vähän miettiä ja harkita asiaa.
Never too old to ROCK!
http://www.relmu.fi
Facebook
Käyttäjän avatar
Japi
Universiaalinen Vapaajäsen
Universiaalinen Vapaajäsen
 
Viestit: 9131
Liittynyt: Su Elo 29, 2004 18:32
Paikkakunta: Reposaari


Paluu Tietokoneet, Pelikonsolit, Internet ja Linkkivinkit

Paikallaolijat

Käyttäjiä lukemassa tätä aluetta: Ei rekisteröityneitä käyttäjiä ja 1 vierailijaa